Pour les questions concernant le compte, les bonus et les paiements.
Live chat
Directement dans le casino
Pour obtenir de l’aide en échangeant avec le service client.
Questions sur le compte et les paiements
Envoyer une demande depuis l’adresse e-mail enregistrée facilite l’identification du compte joueur. Pour les questions de paiement, il est utile d’indiquer le montant, la date et le moyen de paiement. Les mots de passe et les données complètes de carte bancaire ne doivent pas être envoyés au support.
Problèmes de connexion
Un mot de passe oublié peut être réinitialisé via la procédure de récupération dans l’écran de connexion du casino. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez également le dossier spam. Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail enregistrée, vous pouvez contacter le service client.
Aide en cas de problème de connexion
Pause de jeu ou auto-exclusion
Une pause ou une auto-exclusion peut être configurée dans la section « Limites » du compte joueur. Une auto-exclusion permanente peut être demandée via le live chat ou par e-mail.