Participation et compte joueur
La participation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les dispositions légales du pays de résidence ainsi que les restrictions territoriales du casino s’appliquent. Une seule personne ne peut détenir qu’un seul compte joueur. Les informations personnelles doivent être complètes et exactes ; les identifiants de connexion ne doivent pas être transmis à des tiers.
Dépôts et vérification
Les moyens de paiement doivent appartenir à la personne au nom de laquelle le compte est ouvert. Le dépôt minimum est en principe de €10 ou de sa contre-valeur dans une autre devise et peut varier selon le moyen de paiement. Une pièce d’identité, un justificatif de domicile et des documents concernant l’origine des fonds peuvent être demandés dans le cadre de la vérification.
Retraits
Les dépôts doivent être misés au moins une fois avant qu’un retrait puisse être effectué. Les retraits sont en principe versés sur le même compte de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Les délais de traitement, montants minimums et limites de retrait dépendent du compte et du moyen de paiement. Les gains importants peuvent être versés en plusieurs tranches. Les éventuels frais de traitement sont indiqués lors de la demande de retrait.
Montants et conditions de retrait
Bonus et tours gratuits
Chaque promotion est soumise à ses propres conditions de mise, délais, mises maximales et limites de retrait. Si des fonds réels sont retirés avant que les conditions du bonus soient remplies, le solde bonus est annulé. Un dépôt en argent réel est requis avant le retrait de gains issus de promotions gratuites.
Utilisation interdite
Les comptes multiples, l’utilisation de moyens de paiement appartenant à des tiers, la fraude, la collusion entre joueurs et les systèmes de jeu automatisés sont interdits. Toute infraction peut entraîner le blocage du compte ainsi que l’annulation de mises ou de gains.
Fermeture du compte et réclamations
La fermeture d’un compte peut être demandée par écrit auprès du service client. Les réclamations sont également acceptées par écrit par le service client. Les pauses de jeu et les auto-exclusions peuvent être configurées dans la section « Limites » du compte joueur.