Per domande sul conto, sui bonus e sui pagamenti.
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Domande sul conto e sui pagamenti
Inviare la richiesta dall’indirizzo e-mail registrato facilita l’associazione al conto di gioco. Per le richieste relative ai pagamenti, è utile indicare importo, data e metodo di pagamento. Password e dati completi della carta non devono essere inclusi in una richiesta all’assistenza.
Problemi di accesso
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla tramite la procedura di recupero nella schermata di accesso al casinò. Se l’e-mail non arriva, controlla anche la cartella spam. Se non hai più accesso all’indirizzo e-mail registrato, puoi contattare il servizio clienti.
Assistenza per problemi di accesso
Pausa di gioco o autoesclusione
Puoi impostare una pausa o un’autoesclusione nella sezione «Limiti» del conto di gioco. L’autoesclusione permanente può essere richiesta tramite live chat o e-mail.