Partecipazione e conto di gioco
La partecipazione richiede un’età minima di 18 anni. Si applicano le disposizioni di legge del Paese di residenza e le restrizioni territoriali del casinò. È consentito un solo conto di gioco per persona. I dati personali devono essere completi e corretti; le credenziali di accesso non devono essere condivise.
Depositi e verifica
I metodi di pagamento devono appartenere alla persona a cui è intestato il conto. L’importo minimo di deposito è in linea di principio di €10 o dell’equivalente in un’altra valuta e può variare in base al metodo di pagamento. Per la verifica possono essere richiesti un documento d’identità, un giustificativo di domicilio e documenti relativi alla provenienza dei fondi.
Prelievi
Prima di un prelievo, i depositi devono essere giocati almeno una volta. I prelievi vengono di norma effettuati sullo stesso conto di pagamento da cui proviene il deposito. Tempi di elaborazione, importi minimi e limiti di prelievo dipendono dal conto e dal metodo di pagamento. Per vincite di importo elevato sono possibili pagamenti rateali. Eventuali commissioni di elaborazione vengono indicate al momento della richiesta di prelievo.
Importi e condizioni di prelievo
Bonus e giri gratuiti
Ogni promozione prevede requisiti di puntata, scadenze, puntate massime e limiti di prelievo specifici. Se si preleva denaro reale prima di aver soddisfatto le condizioni del bonus, il saldo bonus viene annullato. Prima di prelevare vincite ottenute con promozioni gratuite è necessario effettuare un deposito in denaro reale.
Utilizzo non consentito
Sono vietati conti multipli, l’utilizzo di metodi di pagamento intestati a terzi, frodi, accordi tra giocatori e sistemi di gioco automatizzati. Le violazioni possono comportare il blocco del conto e l’annullamento di puntate o vincite.
Chiusura del conto e reclami
La chiusura del conto può essere richiesta per iscritto al servizio clienti. Anche i reclami devono essere inviati per iscritto al servizio clienti. Pause di gioco e autoesclusioni possono essere impostate nella sezione «Limiti» del conto di gioco.